在线订舱平台My.maerskline.com今日大部分功能已恢复正常。您可以通过该平台订舱及查询船期。我们正在做最后的安全检查,确保货物追踪、舱单及报价功能安全恢复。我们已经恢复了您之前所熟悉的三种订舱途径,即My.maerskline.com,INTTRA和EDI,临时订舱渠道会立即停止(即在线表单和163邮箱手动订舱)。

马士基表示已解决技术问题,现在可以提供进口载货单,让船舶运行变得更畅通。出口载货单现也可提供。提单副本(B/L verify copy)的功能已恢复正常,提单正本的流程正在恢复常态,并且首张提单已经生成,更多提单将陆续到您手中。

订舱渠道

在线订舱平台My.maerskline.com今日大部分功能已恢复正常。您可以通过该平台订舱及查询船期。如果这几日您有通过临时订舱渠道并已经生成的订舱,您无需再次提交。即使您目前暂时查询不到订舱数据也请放心,我们会确保订舱稳妥安全。

无论哪种渠道,放舱的速度将取决于订舱信息的完整性和准确度。建议您在订舱备注填写完整联系人姓名,电话号码和邮箱地址方便我们联络。目前通过三种正常渠道放舱的速度为大约4个工作小时,我们正尽力加快放舱速度。如有急需确认的订舱,请与当地客服联系,会优先处理。
My.Maerskline.com上的MyFinance功能也已恢复正常。您可以通过MyFinance收取账单并按正常方式安排付款,以便提单顺利签发。e-SI功能也已以恢复,可以在my.maerskline.com上传补料。您现在也可以通过INTTRA和EDI发送补料,如果之前已经发送的补料,我们已经收到正在加急处理,无需再次发送。11.jpg

       (请留意官网订舱平台的链接是My.maerskline.com,而非www.maerskline.com,后者在逐步恢复之中,敬请期待)

       码头情况更新

       马士基旗下所有船舶仍在航行,除一个码头外的所有码头正在运作,接收和放行出口货物。
12.jpg

为协助客户可以享受到更快捷的服务,我们选择了一些常见问答在此分享。

订舱查询

问:现在有什么订舱渠道?

答:现在开放My.maerskline.com,INTTRA和EDI 三种订舱途径。您可以通过该平台订舱及查询船期。我们正在做最后的安全检查,确保货物追踪、舱单及报价功能安全恢复。我们已经恢复了您之前所熟悉的三种订舱途径,即My.maerskline.com,INTTRA和EDI,临时订舱渠道会立即停止(即在线表单和163邮箱手动订舱),如果这几日您有通过临时订舱渠道并已经生成的订舱,您无需再次提交。即使您目前暂时查询不到订舱数据也请放心,我们会确保订舱稳妥安全。

问:通过这三种渠道,什么时候可以拿到订舱回执?

答:在收到齐全无误的订舱信息后,4-5个小时内可以放舱, 感谢您的耐心等待。

问:收到订舱确认后是否可以立即提箱??

答:目前信息传递给堆场需要4-5个小时,建议客户在收到订舱确认后一天到两天之内联系堆场提箱。

问:是否可以tracking container?

答 : tracking功能尚在恢复中,暂时不能查询装船之后的箱动态,客户可登陆码头的网站查询箱子装船的动态。

问:在场站没有放箱信息,无法提箱应如何处理?

答 : 我们已在百度云建立共享文件,供客戶可以使用单号查询是否已将信息传输给场站,如未能查到,则说明新订舱正在处理,可以联系订舱组加快订单处理速度。

提单及费用相关事宜 

问: 如何递交提单?

答 : 现阶段可以提交样单,更改样单还需耐心等待。

问:信用证要求需要提交更改,怎么处理?

答 : 现阶段可以提交样单,更改样单还需耐心等待。

 

问:VGM/ENS/AMS如何发送?是否影响正常上船?

答 : 目前马士基航运的SI/VGM/AMS/ENS可以通过INTTRA/EDI/MY MAERSKLINE.COM发送,未提交如上信息并不会影响装船,如果客户有小单(货代单),请客户如常操作。

问:美线需要查询挂靠港口才能递交小单AMS, 现在无法Tracking怎么提交?

答 : 查询港口以及船期可以通过在线SCHEDULE获取,暂时无法查询柜箱的实时状态。

问:急拿提单,做电放怎么办?

答 : 提单签发业务暂时无法为您提供,请稍后等通知;着急安排电放业务,建议您提供全套正本提单、电放保函,账单以及付款水单到柜台办理, 柜台将接受您的材料,但电放完成时间需根据实际操作情况而定 。

问:我可以签提单么?

答 : 很抱歉地通知您目前尚未恢复提单签单业务,有关进一步的信息,请关注我们的微信公众号或联系您的专属客服。

问:现在没有账单我们如何支付相关费用给马士基?

答 : 请在My.maerskline.com的MyFinance里查询账单,在此期间我们不会收取晚领取提单滞纳金LPF, 请您耐心等待。

问:我可以在网上打印正本提单吗?

答 : 网上签单功能已恢复。如果贵司提单已经挂网,可以在线打印。如果还没有挂网,我们正致力于寻找解决方案,请耐心等待。

加急,配载及上船事宜  

问:是否接受LGC(late come)加急申请,如何操作?

答 : 加急流程没有变化。

问:需要改港COD, 请问具体怎么做?

答 : 现阶段我们无法为您安排,请耐心等待,等系统恢复后我们会及时处理您的要求。 如有紧急情况,请联系客服 。

问:之前已经入港,但是没有上船的货物如何处理?

答 : 客户可以按照更新后的船名航次办理相关的换船手续,如果是客户原因需要承担由此产生的费用,如果是马士基航运的原因,我们会免收修改费用。

 

问:会不会甩货?

答 : 我们没有甩货计划,请放心将货物交付我们出运。若有任何船期调整,马士基航运会提前通知客人。